上玉集團(tuán)：用心經(jīng)營(yíng)品質(zhì) 爭(zhēng)創(chuàng)一流品牌

　　編者按：上玉集團(tuán)，作為閥門行業(yè)的老前輩，始終把品牌建設(shè)工作放在首位，對(duì)內(nèi)重視技術(shù)研發(fā)，注重提升產(chǎn)品品種和質(zhì)量，建設(shè)完善的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)體系，參與制定行業(yè)規(guī)范。對(duì)外樹立良好的合作形象，強(qiáng)調(diào)品牌意識(shí)，加強(qiáng)企業(yè)的管理。通過金融危機(jī)的洗禮，上玉集團(tuán)再一次充分證實(shí)了品牌是迎戰(zhàn)市場(chǎng)變化最強(qiáng)有力的武器。記者有幸對(duì)上玉集團(tuán)的葛總面對(duì)面的采訪，細(xì)細(xì)領(lǐng)略其在應(yīng)對(duì)危機(jī)時(shí)的冷靜與機(jī)智，聽其娓娓道來多年經(jīng)營(yíng)管理的智慧和企業(yè)理念。

　　品牌建設(shè)始終是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力

　　記者：就目前的市場(chǎng)行情來說，您認(rèn)為貴公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力是怎樣的？

　　葛克克：我們上玉的核心競(jìng)爭(zhēng)力在于品質(zhì)，品牌，今天一個(gè)用戶使用過程中出現(xiàn)了問題，那么回影響這個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，所以，我們還是要注重品質(zhì)和質(zhì)量。我們引進(jìn)了外觀改進(jìn)的設(shè)備，因此，可能會(huì)提高一定得成本，但是我們的成本是有控制的。使用壽命一直都得到客戶的口碑，對(duì)我們產(chǎn)品提出異議的用戶很少，原材料方面，我們比較特殊，防腐的功能需要特殊的材料來匹配，尤其是我們的二氧化硫脫硫閥門，這種特種閥門也是經(jīng)過我們摸索出來的，在市場(chǎng)上的使用效果也非常不錯(cuò)。

　　采購(gòu)都是依據(jù)ISO9000的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的，都是經(jīng)過認(rèn)證的，是否符合我們產(chǎn)品的使用效能，我們有自己的檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，我們也會(huì)進(jìn)行化驗(yàn)和檢驗(yàn)，有自己的一整套采購(gòu)流程，產(chǎn)品做的好不好，首先是要看原材料。

　　工藝改進(jìn)主要在于提高效率，提高產(chǎn)量，我們做改進(jìn)工藝，在保證品質(zhì)情況下，我們提高生產(chǎn)效率，每天做十個(gè)和每天做百個(gè)，是小廠和大廠的區(qū)別，主要的問題在于生產(chǎn)工藝和使用效率存在差異。

　　記者：上玉集團(tuán)最近獲得“馳名商標(biāo)”，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)品牌建設(shè)對(duì)市場(chǎng)有怎樣的意義？

　　葛克克：做“馳名商標(biāo)”的目的在于做好品牌，我們認(rèn)為品牌應(yīng)該包括硬件和軟件兩個(gè)方面，比方說知名品牌、知名商標(biāo)這些都是外部市場(chǎng)的品牌，一些行業(yè)認(rèn)證、國(guó)際認(rèn)證、或者業(yè)內(nèi)的成員單位等這些屬于行業(yè)品牌，對(duì)于品牌，我們的投入還是相當(dāng)大的，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)企業(yè)的品牌意識(shí)越來越高，這也逐漸成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一個(gè)表現(xiàn)，品牌的樹立也有助于為經(jīng)銷商和辦事處，提供一些保障和平臺(tái)。

　　記者：據(jù)悉，上玉閥門近幾年也積極參與到了閥門標(biāo)準(zhǔn)的制定中，請(qǐng)您介紹一下相關(guān)情況？

　　葛克克：這些年，我國(guó)的閥門標(biāo)委會(huì)一直再制定產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)準(zhǔn)是有的，但是有些可能比較老一些，80年代的偏多，也在做持續(xù)的改進(jìn)。包括我自己在參與起草，和技術(shù)人員探討企業(yè)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，以及國(guó)家的一些行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)起一些標(biāo)準(zhǔn)的制定。制定標(biāo)準(zhǔn)就是為了給市場(chǎng)起到規(guī)范的作用，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品就可以根據(jù)這個(gè)規(guī)范來做。比方說在原材料方面，我們也會(huì)制定一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，往往都要通過全國(guó)幾十個(gè)專家和專業(yè)工程師認(rèn)證的，每年都會(huì)有專門的人員來負(fù)責(zé)制定，然后上報(bào)發(fā)改委，我們上玉也是每年都有參與到起草與制定中。從行業(yè)來說，這些標(biāo)準(zhǔn)起到一個(gè)規(guī)范作用，對(duì)于企業(yè)來說，可以讓企業(yè)按照現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行生產(chǎn)制造，提供生產(chǎn)依據(jù)，規(guī)范賣方市場(chǎng)，對(duì)品質(zhì)提升等方面也會(huì)有所幫助。

　　金融危機(jī)不能是“價(jià)格比價(jià)格”

　　記者：對(duì)于金融危機(jī)之后的市場(chǎng)狀況，您認(rèn)為價(jià)格是否已經(jīng)上升為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的核心？在金融危機(jī)這個(gè)特殊的時(shí)候，這種惡性價(jià)格是否會(huì)影響到貴公司的整體發(fā)展？

　　葛克克：人家說“價(jià)格比價(jià)格”，我不贊成這個(gè)觀點(diǎn)。如果總是拼價(jià)格的話，包括現(xiàn)在的一些工程，競(jìng)標(biāo)的也很多，總是用價(jià)格來拼，最終搞的一點(diǎn)利潤(rùn)都沒有，反而演變成了一場(chǎng)企業(yè)的“價(jià)格戰(zhàn)”，盡管產(chǎn)品是有成本控制的，但是還是有成本底線的，虧本的生意誰都不會(huì)去做的。惡性競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)很普遍，這么多年一直都存在。尤其像今年，企業(yè)利潤(rùn)很有限，如果一個(gè)企業(yè)今年在遭遇金融危機(jī)之時(shí)，能夠不裁員，還能保持一定量的生產(chǎn)，已經(jīng)算是很不錯(cuò)的了。我們今年的整體目標(biāo)就是確保生產(chǎn)，確保不裁員。

　　我們公司做了幾十年的閥門，公司的口碑在市場(chǎng)還是比較認(rèn)可的，質(zhì)量認(rèn)可的話，對(duì)方在價(jià)格方面也不會(huì)太過在意。有些客戶是新入行的，追求利潤(rùn)空間，肯定會(huì)對(duì)價(jià)格便宜的產(chǎn)品更加青睞，但是每個(gè)企業(yè)都會(huì)有自己的成本核算，如果沒有盈利，連續(xù)虧損的話，那么誰都不會(huì)去做的。相比較于小企業(yè)，我們這些大企業(yè)的成本控制更加規(guī)范一些，我們有層層的質(zhì)檢、控制、核算等，事實(shí)上在受控的成本范圍內(nèi)，利潤(rùn)差都是可以控制，這種惡性競(jìng)爭(zhēng)會(huì)有影響，但是影響不會(huì)太大，畢竟每個(gè)企業(yè)都會(huì)有高端或者低端的定位，以保留自己的生存空間。

　　記者：金融危機(jī)之后，國(guó)家投入4萬億拉動(dòng)內(nèi)需，您認(rèn)為這樣的政策對(duì)企業(yè)的發(fā)展有哪些推動(dòng)作用？

　　葛克克：今年的發(fā)展主要是靠信心，4萬億投資對(duì)行業(yè)發(fā)展是有意義的，以基礎(chǔ)建設(shè)為主，但是閥門行業(yè)在金融危機(jī)中，處于過渡期，閥門的發(fā)展和去年同期相比，基本持平，能夠取得這樣的成績(jī)，主要因?yàn)槲覀兊漠a(chǎn)品主要是內(nèi)銷為主，外貿(mào)雖然受到影響，但是國(guó)內(nèi)做的還是比較穩(wěn)。4萬億能夠給企業(yè)信心，但是需要一個(gè)過程。

　　記者：金融危機(jī)之時(shí)，行業(yè)協(xié)會(huì)積極促進(jìn)企業(yè)聯(lián)合重組以應(yīng)對(duì)金融危機(jī)，那么這種聯(lián)合重組的方式您個(gè)人有怎樣的看法？

　　葛克克：企業(yè)聯(lián)合重組，我認(rèn)為對(duì)于企業(yè)的發(fā)展是比較有利的，相互之間意味著強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，畢竟一個(gè)產(chǎn)品，你有你的終端客戶，我有我的終端客戶，閥門的種類也很多，一個(gè)企業(yè)不可能把產(chǎn)品生產(chǎn)的那么全面。對(duì)于企業(yè)來說，產(chǎn)品品種多了，各方面的實(shí)力就會(huì)體現(xiàn)出來。我們集團(tuán)公司是06年組建的，到今年約有3年的時(shí)間，相對(duì)來講，組建后的發(fā)展更快一些。

　　應(yīng)對(duì)危機(jī)，從提升產(chǎn)品品質(zhì)做起

　　記者：2008年底的金融危機(jī)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有哪些阻礙作用？貴公司是怎樣應(yīng)對(duì)的？

　　葛克克：在這次金融危機(jī)中，外貿(mào)產(chǎn)值估計(jì)會(huì)下降很多，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)稍微好些，比方說現(xiàn)在的樓市，開始有逐漸漲價(jià)的趨勢(shì)，但在我看來這只是一個(gè)表面現(xiàn)象。實(shí)體經(jīng)濟(jì)并沒有完全的恢復(fù)，還是有一定的經(jīng)濟(jì)泡沫存在。

　　針對(duì)金融危機(jī)，目前我們企業(yè)著手?jǐn)U大國(guó)內(nèi)市場(chǎng)份額，對(duì)于國(guó)外的一些訂單，我們主要是以老客戶的合作為主，我們將把對(duì)成本的控制放在首位，通過改進(jìn)工藝，進(jìn)一步提高產(chǎn)品的使用效率。同時(shí)，我們也會(huì)對(duì)內(nèi)部管理體制進(jìn)行調(diào)整，包括對(duì)供應(yīng)商區(qū)域的調(diào)整等，做好各方面的銜接工作，提升管理效率。

　　我認(rèn)為應(yīng)對(duì)危機(jī)，企業(yè)可能是一個(gè)機(jī)遇，如果能夠走出來，要走好自己的路，首先要抓好自己的內(nèi)部建設(shè)，鞏固好，如果自己的陣腳都亂了，那么肯定出問題。

　　記者：金融危機(jī)過后，貴公司的產(chǎn)品方面有哪些計(jì)劃？

　　葛克克：我們以鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品為主，目前沒有擴(kuò)展產(chǎn)品種類的計(jì)劃，主要集中把新廠房建設(shè)起來，然后在新廠房研發(fā)新品，我們企業(yè)的規(guī)模在近幾年都有擴(kuò)大，產(chǎn)品種類經(jīng)過這么多年的發(fā)展，在業(yè)內(nèi)也是比較齊全的，我們是耐腐蝕專業(yè)，主要是在現(xiàn)有基礎(chǔ)上，在品質(zhì)方面再調(diào)整，再升級(jí)。

　　多元化發(fā)展與專業(yè)化發(fā)展是企業(yè)發(fā)展的兩種策略

　　記者：良精集團(tuán)目前涉足房地產(chǎn)、水泵等多種產(chǎn)業(yè)，那么您怎樣看這種多元化的發(fā)展策略？

　　葛克克：良精集團(tuán)走的是多元化發(fā)展的道路，他的船業(yè)、泵業(yè)，以及后來的房地產(chǎn)等行業(yè)都是建立在閥門行業(yè)的基礎(chǔ)之上的，我們現(xiàn)在還是要根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，跟著腳步一步步來，我們也正在考慮能夠跨產(chǎn)業(yè)發(fā)展，但是現(xiàn)階段是先做好自己的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)。

　　記者：目前也有企業(yè)專做于某個(gè)領(lǐng)域的專業(yè)閥門，這種專業(yè)化的生產(chǎn)對(duì)市場(chǎng)的形成是否會(huì)有一定的局限呢？

　　葛克克：我個(gè)人認(rèn)為生產(chǎn)狀況主要取決于企業(yè)的發(fā)展層次，每個(gè)企業(yè)都有自己發(fā)展的道路，專業(yè)產(chǎn)品肯定是有局限性的，不過你做的好，讓對(duì)方認(rèn)可你這一塊，那么還是有一定的市場(chǎng)的量的。相比較于通用的閥門，雖然使用量會(huì)很大，但是廠家也會(huì)比較多，競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。比方說一些生產(chǎn)通用閥門的企業(yè)，你做高端的產(chǎn)品，人家認(rèn)可你，愿意與你達(dá)成長(zhǎng)期的合作，那么你的市場(chǎng)份額一樣不會(huì)比別人少，畢竟每個(gè)企業(yè)都有自己專用的產(chǎn)品，如果有客戶一提你的企業(yè)名稱，就能說出生產(chǎn)的產(chǎn)品，說明對(duì)你這個(gè)企業(yè)和產(chǎn)品已經(jīng)被用戶記住了，下次他還是會(huì)選擇與你合作的，你的品牌已經(jīng)得到了用戶認(rèn)可。所以說，專業(yè)化生產(chǎn)也有自己的一片天。

　　記者：請(qǐng)您介紹一下貴公司的銷售體系是怎樣的？

　　葛克克：我們的企業(yè)銷售通常“兩條腿走路”，一條是直接做終端，包括中間商外部的市場(chǎng)，有些事配套廠家的長(zhǎng)期合作，畢竟公司發(fā)展了這么多年，所以銷售的重點(diǎn)還是在我們企業(yè)方，我們有自己的業(yè)務(wù)銷售人員，整個(gè)的品牌投入，也是為了能夠更好銷售，取得客戶認(rèn)可，目前已經(jīng)取得化工行業(yè)、電廠等企業(yè)的認(rèn)可，只要對(duì)方認(rèn)可了品牌，那么就會(huì)比較好合作。

　　我們做閥門已經(jīng)有二十幾年了，我們06年的集團(tuán)公司組建，有很多推動(dòng)作用，在一個(gè)就是加大標(biāo)準(zhǔn)制定，品牌運(yùn)作，我們?cè)谄放仆度氡容^大，我們?yōu)榻?jīng)銷商、包括我們自己的辦事處的運(yùn)作，都提供足夠的生存空間。

　　記者：關(guān)于人才培養(yǎng)，貴公司是怎樣留住人才的？

　　葛克克：產(chǎn)品做專，做精，關(guān)于品質(zhì)，關(guān)鍵是靠管理，管理的好了，產(chǎn)品品質(zhì)會(huì)上升，產(chǎn)品成本就會(huì)下降，人才管理很重要。像我們企業(yè)會(huì)直接對(duì)院校的學(xué)生進(jìn)行人才培訓(xùn)，人才培養(yǎng)，做好人才儲(chǔ)備的工作，寧愿人多一些，手把手教會(huì)帶起來，人員儲(chǔ)備還是很重要的。

　　上玉的團(tuán)隊(duì)很好，不是一個(gè)人能夠做什么的，包括我的子公司和經(jīng)銷商，大家作出來的努力也很多，還是以人為本。對(duì)自己的發(fā)展還是很欣慰，一步一步的走過來，達(dá)到現(xiàn)在的這個(gè)規(guī)模，獲得認(rèn)可和口碑，首先我要感謝這些客戶對(duì)我們的支持。

　　記者：貴公司被評(píng)為2008中國(guó)水工業(yè)行業(yè)十大創(chuàng)新企業(yè)，請(qǐng)您談?wù)剬?duì)這一獎(jiǎng)項(xiàng)的心得？

　　葛克克：慧聰在國(guó)內(nèi)的水工行業(yè)知名度、品牌方面都不錯(cuò)的，我們與慧聰也保持長(zhǎng)期的合作。

　　泵閥行業(yè)的會(huì)議有利于相互溝通，每個(gè)企業(yè)都可以提出好的東西，拿出來分享，比方說我的技術(shù)達(dá)不到要求，你那邊可以做的到，那么就可以合作，互補(bǔ)互贏。

　　企業(yè)簡(jiǎn)介：

　　中國(guó)上玉集團(tuán)有限公司堅(jiān)持“科技興廠、質(zhì)量第一”的企業(yè)理念，專心致力于各類閥門的開發(fā)和生產(chǎn)。1998年開發(fā)的“填料可調(diào)式”全襯氟塑料蝶閥系列產(chǎn)品獲國(guó)家專利；同年，引進(jìn)英國(guó)BS5156標(biāo)準(zhǔn)的隔膜閥系列填補(bǔ)浙江省內(nèi)空白，列入浙江省工業(yè)新產(chǎn)品計(jì)劃；“上玉牌”閥門系機(jī)械工業(yè)部合肥通用機(jī)械研究所監(jiān)制產(chǎn)品。主導(dǎo)產(chǎn)品為襯膠閥門系列、襯氟閥門系列、彈性座封閘閥系列和給排水供暖系列等，主要生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)有GB、BS、API、ANSI、ASME、JIS、ISO、DIN和非標(biāo)等類。產(chǎn)品行銷全國(guó)各地，出口外援，廣泛應(yīng)用于石油、化工、電站、化纖、城建、鐵路、軍工科研、制藥、環(huán)保、冶金、建筑給排水工程、消防系統(tǒng)、造紙、礦山、自來水、農(nóng)田水利、化肥等多種行業(yè)。質(zhì)量穩(wěn)定可靠，深受用戶好評(píng)。

　　“上玉”閥門，以嚴(yán)格的質(zhì)量管理與優(yōu)良的售后服務(wù)，贏得廣大用戶的信賴。我們將充分發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)，以技術(shù)創(chuàng)新為先導(dǎo)，人才建設(shè)為基礎(chǔ)，追求持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量，不斷提高管理水平，進(jìn)一步開拓國(guó)際國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，使客戶以最短的時(shí)間和最合理的價(jià)格，得到最優(yōu)良的產(chǎn)品和服務(wù)。我們竭誠(chéng)歡迎國(guó)內(nèi)外新老朋友光臨惠顧，攜手奮進(jìn)，共展宏圖。